Grrr. In onze moderne digitale wereld zijn websites onmisbaar geworden voor informatie, online winkelen en interactie. Maar in het online landschap kom ik net zoals elke internetgebruiker ook constant irritaties tegen. In deze blogpost duik ik dieper in op de zes veelvoorkomende irritaties bij websites die me het meeste ergeren en hoe deze de gebruikerservaring van je klanten kunnen beïnvloeden.
Waarschijnlijk is dit een van de grootste irritaties bij websites: eindeloos wachten tot een pagina laadt. Langzame laadtijden komen vaak voort uit een overmatig gebruik van zware afbeeldingen of slechte serverprestaties. Deze vertragingen zijn niet alleen irritant, maar ontmoedigen bezoekers ook om te blijven. Het optimaliseren van de laadsnelheid is dan ook cruciaal voor een goede gebruikerservaring.
Hoe je het kunt oplossen: verbeter de laadsnelheid door afbeeldingen te optimaliseren, onnodige scripts te verwijderen en een snellere hostingprovider te kiezen.
Een gebruiksvriendelijke navigatie is van onschatbare waarde voor een positieve ervaring op een website. Toch komen verwarrende menu’s, onduidelijke knoppen en slecht geplaatste links nog vaak voor. Bezoekers zouden geen speurtocht moeten ondernemen om de gewenste informatie te vinden. Een bezoeker die verdwaalt in een digitaal doolhof haakt af — en een goede conversie krijg je nooit als potentiële klanten je contactknoppen niet kunnen vinden.
Hoe je het kunt oplossen: zorg voor een uitgebreide zoekfunctie, voorzie een heldere en simpele navigatie die zowel op computers als op mobiele apparaten goed werkt, en plaats opvallende call-to-actions op je landingspagina’s.
In een tijdperk waarin mobiele apparaten de norm zijn, is mobiele responsiviteit essentieel. Websites die niet goed functioneren op verschillende schermformaten dwingen gebruikers tot zoomen, scrollen en worstelen met een rommelige lay-out. Dit zorgt niet alleen voor frustratie, maar kan ook leiden tot verlies van bezoekers.
Hoe je het kunt oplossen: een vlekkeloze mobiele ervaring moet een topprioriteit zijn voor elke website-eigenaar. Een moderne website doet dit met een dynamische lay-out die zich aanpast aan elke schermgrootte — ook de websites die we bij Motionmill bouwen zitten zo in elkaar.
Hoe vaak kom je niet websites tegen die je verplichten een account aan te maken voordat je toegang krijgt tot de gewenste informatie? Hoewel accounts zinvol kunnen zijn, mogen ze geen drempel vormen voor eenvoudige interacties. Verplichte accountregistratie kan potentiële bezoekers afschrikken en hun interesse doen verliezen.
Hoe je het kunt oplossen: denk goed na of dat account écht nodig is als er mensen op afhaken. In onze ervaring is het beter om dit zo vaak mogelijk optioneel te maken.
Advertenties zijn een noodzakelijk kwaad voor veel websites, maar een overmatige hoeveelheid reclame kan een enorme irritatiebron worden. Denk aan pop-ups die het volledige scherm innemen, video’s die automatisch starten met geluid en banners die de eigenlijke inhoud overschaduwen. Deze advertentie-overbelasting verstoort niet alleen de gebruikerservaring, maar kan ook het vertrouwen van bezoekers verminderen. Bezoekers gebruiken al snel browserextensies om advertenties te blokkeren, of kiezen voor websites met een gezonde balans tussen content en advertenties.
Een website waarbij de gebruiker centraal staat, is een site die zal renderen.
Hoe je het kunt oplossen: zorg voor evenwicht tussen content en advertenties — irritante pop-ups, video’s en reusachtige banners vermijd je sowieso. Kies voor kwaliteit boven kwantiteit, houd bij welke advertenties goed presteren en werk samen met betrouwbare advertentiepartners. Hulp nodig? Onze marketeer kan je bijstaan, en een goede webdesigner kan je advertenties smaakvol integreren in je webdesign.
Als gebruiker bekijk je vaak de contactpagina voor informatie. Ontbreekt die informatie, of erger nog, de pagina zelf, dan is dat een grote afknapper. Het vertrouwen tussen gebruiker en website begint bij makkelijk contact. Sommige sites doen alsof contactinformatie een geheim is: geen adres, geen telefoonnummer, niks. Of ze hebben wel een pagina, maar je kunt ze niet vinden.
Hoe je het kunt oplossen: voeg een contactpagina toe met een e-mailadres of contactformulier, en geef zoveel mogelijk alternatieve contactwegen mee, zoals een telefoonnummer en adres. Zorg dat bezoekers in één oogopslag de weg naar je contactpagina vinden. Heb je een goed voorbeeld nodig? Neem dan een kijkje bij de onze.
Websites kunnen verdraaid irritant zijn. Bij Motionmill streven we ernaar om onze websites zo gebruiksvriendelijk mogelijk te maken, maar de uiteindelijke verantwoordelijkheid ligt bij de eigenaar van de website. Het is belangrijk te beseffen dat deze ergernissen ook je potentiële klanten kunnen afschrikken.
Ons team is toegewijd aan gebruiksvriendelijke websites. Aarzel niet om contact op te nemen als je hulp nodig hebt.
Schrijf je in voor de nieuwsbrief en je ontvangt 1 keer in de twee weken een leerzame, mooie, grappige, gelukkig makende mail.
