Hoe de nieuwe privacybescherming van Apple Mail jouw Brevo-campagnes beïnvloedt
Ik heb vaak geroepen dat het grote voordeel van e-mailmarketing is, dat alles meetbaar is. Alles. Dus ook het percentage dat van je nieuwsbriefabonnees die je mailing openen.
Het is dan ook erg zuur dat je dankzij de nieuwe iOS15-update niet langer weet of een gebruiker van de Apple Mail-app je nieuwsbrief geopend heeft.
Omdat veel van mijn klanten Brevo gebruiken als mailingsoftware, zal ik vandaag uitleggen hoe jij als Brevo-gebruiker moet omgaan met het nieuwe privacybeleid van Apple Mail.
1. Hoe werkt Apple Mail Privacybescherming?
Dit is waar de invloed van privacybescherming in Apple Mail op Brevo begint.
Wanneer iOS 15-gebruikers de Apple Mail-app openen, zien ze dit bericht (afhankelijk van de taalinstellingen kan de weergegeven taal natuurlijk anders zijn):
De optie ‘Mijn e-mailactiviteit beschermen’ is standaard niet ingeschakeld.
Zodra de gebruikers ervoor kiezen hun activiteit te beschermen, downloadt Apple de inhoud van de berichten op de achtergrond (dus ook de pixel die wordt gebruikt voor het volgen van openingen), voordat ze bij de ontvangers worden afgeleverd. Dit betekent dat de e-mail als geopend wordt beschouwd, zelfs als de ontvangers deze niet openen.
Het probleem is dat je niet meer nauwkeurig kan bepalen welke Apple Mail-gebruiker je e-mails heeft geopend. Alle e-mails die naar Apple Mail worden verzonden, worden automatisch als geopend geteld.
Mail Privacy Protection heeft enkele nadelen: door te voorkomen dat e-mailmarketeers hun campagnes goed kunnen analyseren, wordt het moeilijker voor hen om hun abonnees gepersonaliseerde inhoud aan te bieden die ze echt willen ontvangen. Dit kan dus leiden tot meer ongewenste e-mails.
2. Wat verandert Mail Privacy Protection voor bedrijven en marketeers die Brevo gebruiken?
De open rate is belangrijk bij het meten van het succes van een e-mailcampagne. Het wordt ook gebruikt voor veel Brevo-functies, zoals automatisering.
Omdat Apple Mail automatisch alle trackingpixels opent, is het niet langer mogelijk om duidelijk te bepalen welke e-mails door een mens of een bot zijn geopend.
Let op: dit geldt alleen voor Apple Mail — en dus niet voor abonnees die bijvoorbeeld de Gmail-app op hun iPhone gebruiken.
Dit zijn de belangrijkste wijzigingen:
- Openingen op Apple Mail zijn niet meer nauwkeurig mee te tellen in de open rates.
- Automatiseringsworkflows die op een “Open”-trigger draaien, werken niet meer voor Apple Mail-gebruikers.
- Elke segmentering op basis van open rate is niet langer betrouwbaar voor Apple Mail-gebruikers.
- A/B-testen op basis van open rate (zoals A/B-testen op onderwerpregel) werkt niet langer voor Apple Mail-gebruikers.
- Functies voor geolocatie werken niet meer voor Apple Mail-gebruikers.
- Het optimaliseren van het verzendschema is niet langer betrouwbaar voor Apple Mail-gebruikers.
3. Hoe zal Brevo zich aanpassen aan Mail Privacy Protection?
Brevo zat niet stil toen ze over de nieuwe privacybescherming van Apple Mail hoorden.
Dit zijn de maatregelen die Brevo heeft genomen om een relevante analyse van je e-mailcampagnes te kunnen blijven geven:
- E-mails die ‘geopend’ worden in Apple Mail worden niet langer meegeteld bij het berekenen van de open rate.
- E-mails die ‘geopend’ worden in Apple Mail op basis van ‘Open’-triggervoorwaarden voor workflows voor marketingautomatisering worden uitgesloten.
- Brevo blijft je de mogelijkheid geven om je automatiseringsworkflows te blijven gebruiken, maar zonder openingstriggers van Apple Mail-gebruikers. Door deze beslissing te nemen, garandeert Brevo dat ze het aantal spam-e-mails niet vergroten.
- Brevo geeft je een geschatte open rate en een geschat absoluut aantal geopende e-mails. Op basis van de gegevens die door hun systeem zijn verzameld, kunnen ze je geschatte statistieken geven die nauwkeurig genoeg zijn om het succes van je campagnes te meten.
4. Wat zijn mijn aanbevelingen om jouw e-mailmarketingstrategie te verbeteren?
Vraag jezelf af of Apple Mail-statistieken echt belangrijk zijn. Kijk eens naar je statistieken: het kan zijn dat Apple Mail-gebruikers slechts een klein deel van je contacten omvatten.
Verder is er geen reden om aan te nemen dat een internetgebruiker die Apple gebruikt een totaal andere mindset en voorkeuren heeft dan een Android-gebruiker.
Als je bijvoorbeeld een A/B-test uitvoert om de effectiviteit van een marketingdoel te bepalen, is het een veilige gok om aan te nemen dat de winnende versie van je A/B-test net zo effectief is voor Apple-gebruikers als voor Android-gebruikers.
Pas een strategie toe op basis van klikfrequentie. De Apple Mail privacyfunctionaliteit is misschien nog maar het begin! Andere software-aanbieders, zoals Microsoft, zullen binnenkort soortgelijke systemen uitrollen.
Als je het mij echter vraagt, is dat niet zo erg. Om je e-mailcampagnes effectief te blijven meten, hoeft jij je alleen maar te concentreren op de analyse van de klikfrequentie.
Als deze click rate minder informatie geeft over het primaire meetdoel onder je contacten (bijvoorbeeld welk onderwerp hen ertoe heeft aangezet de e-mail te openen), is dit nog steeds de ultieme maatstaf voor de kwaliteit van je inhoud. Want wat heeft het voor zin om je ontvangers ertoe aan te zetten je e-mails te openen als ze niet geïnteresseerd zijn in de content die ze daar vinden?
Overweeg om je automatiseringsworkflows opnieuw te ontwerpen, zodat gebeurtenissen die eerder door een opening werden geactiveerd, nu worden geactiveerd door een klik. Richt uw KPI’s en analyse meer op het optimaliseren van de klikfrequentie in plaats van de openratio.
Leestip: MailChimp vs Brevo: welk mailingprogramma is beter?
Wat verder nog belangrijk is
Hopelijk helpt het bovenstaande je om te gaan met de aangepaste privacybescherming van Apple Mail in combo met je Brevo-campagnes.
Houd ook de volgende zaken nog in het achterhoofd terwijl je met Brevo werkt:
- Er gebeurt niets met de clicks, bounce rate en unsubscribe rate. De Apple-wijzigingen zijn alleen van invloed op de openingscijfers.
- Je zal statistieken voor Apple-gebruikers waarschijnlijk op een ander tabblad zien (zoals klikken en dergelijke). Brevo weet dit zelf nog niet precies op het moment dat ik deze blog schrijf.
- De openingen die uit Apple Mail komen, zijn uitgesloten van automatiseringstriggers.
- De niet-betrokken filters zijn gebaseerd op klikken en conversies. Houd er rekening mee dat ze nog steeds werken voor openingen die afkomstig zijn van niet-Apple Mail-gebruikers.
- Het nieuwe beleid van Apple heeft geen invloed op de afleverbaarheid van je nieuwsbrief.
Zoals altijd geldt, dat ik je met plezier help om je Brevo-marketing te optimaliseren. Bel of mail mij. Samen met jou kijk ik hoe we jouw campagnes kunnen aanpassen aan het nieuwe Apple-beleid.
