Af en toe durf ik op kantoor eens in de spiegel te kijken.
Wanneer ik dat doe, zie ik wel degelijk de Mark voor me staan. Tot zover (en bij mijn weten) geen Dr Jekyll and Mr Hyde in the house. Wat ik wel zie, is dat mijn voorgevel ondertussen aan renovatie toe is. Kon ik hem hier maar laten redesignen…
Spiegels, voorgevels, het doet een mens reflecteren. Het herinnert me eraan dat je als ondernemer moet opletten: denk ook aan het perspectief van je klanten. In de wereld van ondernemerschap is het niet ongebruikelijk dat je wilt communiceren vanuit het perspectief van je eigen succesverhaal. De valkuil van de voorgevel, zoals ik het vanaf nu ga noemen, ontstaat wanneer ondernemers te sterk gefocust zijn op het presenteren van hun bedrijf, producten of diensten.
Ik snap het, je wilt al direct pronken met je mooie voorgevel. Alleen draait een goede salespitch minder om wat er aan de buitenkant zichtbaar is, en meer om de innerlijke gedachten van de klant. Welke uitdagingen en behoeften ervaren ze? Wat zijn dus de pijnpunten?
Ook onze websites bouwen we met deze vragen in het achterhoofd. Met user-centered design stellen we de klant centraal bij elke fase van de productontwikkeling. Qua design doen we het door gebruik te maken van zoekwoordenonderzoeken, gebruiksvriendelijk webdesign en usability-tests.
En in de communicatie is het al helemaal cruciaal! Ondernemers mogen nooit vergeten waarom klanten hun website komen bezoeken. Schrijf je webteksten altijd vanuit de behoeften van de klant en het oplossen van hun problemen. Wat jouw bedrijf mooi maakt komt pas later in het verhaal.
Het is met die filosofie dat we ook onze eigen website onder handen hebben genomen. De teksten zijn herwerkt en we gaan voor een rustige en warme look & feel. Neem jij een kijkje?
|