Wil je betere webteksten schrijven? Probeer deze 4 verkooptechnieken.

1. Richt je op de pijnpunten van je klanten

Zonder pijn verkoop je niet

(Bijna) niemand koopt iets zonder daar een goede reden voor te hebben. En als dat toch gebeurt, dan is de kans groot dat jouw nieuwe klant al snel ontdekt dat hij je product niet nodig had. Dat schept enkel ontevredenheid. Het is daarom belangrijk om alleen te verkopen aan mensen die je ook echt kan helpen met je diensten.

In een klantengesprek kan je gericht vragen stellen om de pijnpunten van je klant te ontdekken. In een webtekst kan dat natuurlijk niet, dus moet je op die pijnpunten anticiperen — door je persoonlijke ervaringen van fysieke klantengesprekken voor de geest te halen. Alleen zo schrijf je betere teksten voor je website.

Belangrijk bij het gebruik van pijnpunten: voer geen overdreven druk uit. De bedoeling is mensen te overtuigen van het (echte!) feit dat je een oplossing hebt voor hun pijn, niet om ze nieuwe pijn te doen om ze te overtuigen. Dus liever niet: “Vernieuw je trage website of je bedrijf gaat binnenkort ten onder”, maar wel “Merk jij dat je website wat trager is? Dan kan het zijn dat ze aan vernieuwing toe is”.

Het is de bedoeling dat je mensen overtuigt van het feit dat je een oplossing hebt voor hun pijn, niet dat je ze nieuwe pijn doet om ze te overtuigen.

Een andere goede manier om mensen op pijnpunten te wijzen, is door ze vanuit een andere hoek te bekijken: die van jezelf als verkoper. Je zou bijvoorbeeld kunnen uitleggen dat ook jouw eigen website vroeger trager was en dat je dit hebt opgelost. Zoiets komt niet alleen minder agressief over, het draagt ook bij aan een persoonlijke connectie met je klanten.

2. Schep vertrouwen en verbondenheid

Stel potentiële klanten gerust door een goede band te scheppen

Mensen zijn achterdochtig als verkopers in beeld komen. “Je vertelt mooie verkooppraatjes, maar je probeert mij hier gewoon iets aan te smeren, toch?” is iets wat potentiële klanten soms denken — en ze zullen precies zo denken wanneer ze door je website lezen.

Die kritische instelling is begrijpelijk, want veel verkopers zijn ook echt dwingend en verkopen je een product waar je eigenlijk geen nood aan had. Daarom is het belangrijk dat je bewijst dat jij niet zo’n salesman bent. En dat doe je door vertrouwen te scheppen.

Je kan beginnen met de eerder genoemde pijnpunten: wijs je je klanten op je eigen pijnpunten, dan voelen ze al een zekere verbondenheid. Maar wil je echt voor vertrouwen zorgen, dan moet je ook bewijzen dat je jouw klanten echt snapt. Ken je doelpubliek goed en spits je teksten op hen toe. Enkele tips:

Met andere woorden: je laat mensen lezen dat ook jouw bedrijf bestaat uit echte mensen. Want dat is ook zo!

3. Vertel een verhaal met je merk

Je krijgt niemand mee zonder echt meeslepend te zijn

Je kan dus op pijnpunten wijzen door over je eigen ervaringen te vertellen. Wat ben je dan aan het doen? Juist, je vertelt verhalen. En met goede verhalen schrijf je betere webteksten die je merk doen verkopen.

Als het gaat om het scheppen van een band, zijn verhalen van onschatbare waarde. In tegenstelling tot feiten en cijfers kan een goed verhaal mensen echt raken. Bovendien doen mensen liever zaken met iemand die ze kennen. Door je persoonlijke ervaringen te delen, geef je jouw publiek een kijkje achter de schermen van je bedrijf. Dit kan hen helpen om zich beter met jou en je merk te identificeren, en laat ook zien dat je je kan inleven in hun verhaal.

En laten we eerlijk zijn: websites kunnen saai zijn. Het feit dat verhalen boeiender zijn, is al genoeg reden om ze op je site te vertellen.

Op zoek naar inspiratie? Raadpleeg dan zeker eens onze nieuwsbrief.

4. Probeer de negatieve omgekeerde verkoop eens

Misschien ben je nog niet klaar voor deze techniek

Begrijpelijk: dit is geen techniek voor beginners. Of ben je er toch klaar voor?

Met negative reverse selling (negatieve omgekeerde verkoop) doe je precies het tegenovergestelde van wat potentiële klanten verwachten van een verkoper. Je past omgekeerde psychologie toe, waarmee je hen overtuigt dat ze het waard zijn om je product te kopen. Let op: hiermee kan je een twijfelende klant finaal over de streep trekken… of wegjagen.

Dit klinkt vreemd na de vorige tips over een zachte aanpak en het scheppen van vertrouwen. Toch heeft het ermee te maken: mensen staan standaard kritisch tegenover verkopers, en sommige potentiële klanten hebben daardoor de neiging om het tegenovergestelde standpunt in te nemen — ook al zouden ze het normaal met je eens zijn. Met een negatieve verklaring leun je aan bij het negatieve standpunt van een kritische klant. Zo is het mogelijk dat ze jouw product juist vanuit een andere, positieve invalshoek bekijken.

Dit is geen techniek voor mensen die al mee zijn met je verhaal, wel voor de eeuwige twijfelaars en criticasters.

Op je website zitten natuurlijk ook positieve mensen, dus waar zet je deze techniek online in? Op een enkele blogpost met een andere invalshoek, bijvoorbeeld, of op een landingspagina gericht op de moeilijk te overtuigen klanten in je doelpubliek. Mensen hebben bepaalde verwachtingen van een webtekst — daartegen ingaan kan ontwapenend werken.

Met deze tips schrijf je ook op jouw site betere webteksten

Dit zijn verkooptechnieken die werken. De kunst zit hem in het succesvol vertalen van een fysiek klantengesprek naar een goede digitale tekst. Heb je liever dat een team van professionals je online storytelling op zich neemt? Dan mag je altijd een vrijblijvend gesprek boeken. Wij bouwen de ultieme webpagina’s door ze te optimaliseren op vindbaarheid en conversie.

Ga je liever zelf aan de slag? Onthoud dan dat je niet alles wat je hier gelezen hebt op één pagina moet toepassen — zeker de omgekeerde verkooptechniek is minder snel van toepassing. Maar wees ook niet bang om je teksten te herwerken. Je zult sterkere webteksten schrijven dan 90% van de concurrentie. Veel succes ermee!

Deel dit bericht