9 factoren die bepalen of jouw nieuwsbrief in de spam belandt
‘Nee, ik heb je nieuwsbrief al maanden niet meer ontvangen,’ zegt je klant wanneer je ernaar vraagt. Raar, want je stuurt elke week een mooie mailing uit.
Ga er in zo’n geval gerust vanuit dat jouw nieuwsbrief in de spam belandt. Tja, e-mailprogramma’s worden steeds strenger. Wat vroeger gewoon in de mailbox belandde, komt nu in de spamfolder terecht.
Hoe kan je voorkomen dat je nieuwsbrief bij de ongewenste post komt? Door enkele notoire spamfactoren voor nieuwsbrieven in gedachten te nemen. Houd je aan de volgende 9 best practices.
E-mailmarketing · Spam
1. Je schrijfstijl lijkt op spam
E-mailprogramma’s kunnen bepaalde elementen van je schrijfstijl als spamfactoren zien.
- ✓Overmatig gebruik van hoofdletters. Woorden of zinnen die volledig uit hoofdletters bestaan, zijn een grote spamfactor. Voorkom zinnen als ‘SCHRIJF JE GRATIS IN’ of ‘KOM DIT WEEKEND NAAR ONZE SHOWROOM’.
- ✓Overmatig gebruik van leestekens. Gebruik alleen een leesteken waar dat nodig is. Met zinnen als ‘Nieuw in ons assortiment!!!’ loopt het snel mis.
- ✓Het gebruik van bepaalde woorden. Woorden als ‘gratis’, ‘korting’, ‘test’ en ‘voordeel’ komen in veel spammails voor. Als je ze al gebruikt, houd het dan bij één keer.
- ✓Slechte spelling. Spammails staan vol spellingfouten. Schrijf je nieuwsbrieven daarom in correct Nederlands.
Links
2. Je zet URL’s altijd achter een knop of tekst
Wanneer je een voluit geschreven URL zoals www.slagerij-deboer.be/promo in je nieuwsbrief plaatst, worden er gegarandeerd spamfilters getriggerd. Beter is het om de URL achter een knop te plaatsen of achter een tekst als ‘bekijk de promo’.
Overigens is er een goede reden waarom spamfilters op hol slaan bij voluit geschreven URL’s. In koosjere e-mails worden links via een omweg doorgestuurd naar websites om het klikgedrag te tracken. Als de directe link vermeld staat, denkt de spamfilter dat je onfrisse bedoelingen hebt, zoals phishing.
Leestip: Wijs je klanten op de SAFE-regel, zodat ze weten dat je nieuwsbrief geen phishing is
Afzender
3. Gebruik geen no-reply-adres
Als je je aan de regels houdt, heeft jouw nieuwsbrief onderaan een uitschrijfknop. Veel mensen weten echter niet dat ze daar een uitschrijfknop kunnen vinden, dus als ze zich willen afmelden, drukken ze op de knop ‘beantwoorden’ om je een mail te sturen.
Als ze vervolgens ontdekken dat dit niet kan omdat je een no-reply-adres of ander niet-werkend e-mailadres hebt gebruikt, drukken ze op de ‘dit is spam’-knop. Wanneer meerdere mensen je nieuwsbrief als spam markeren, kan deze ook bij mensen in de spambox belanden die wél jouw mails willen ontvangen.
Opmaak
4. Houd de hoeveelheid tekst en afbeeldingen in balans
Schrijf bij iedere getoonde afbeelding minstens dertig woorden tekst. Spamfilters houden namelijk niet van e-mails die hoofdzakelijk uit afbeeldingen bestaan. Maak afbeeldingen ook niet te groot, zowel in kB als in pixels — er zijn e-mailprogramma’s die te grote e-mails niet kunnen verwerken.
Zet nooit foto’s die groter zijn dan 800 x 380 pixels in je nieuwsbrieven. Te grote afbeeldingen zorgen voor laadproblemen én trekken de aandacht van spamfilters.
Techniek
5. Gebruik geen scripts in je nieuwsbrief
Javascript? Daar hebben e-mailprogramma’s een hekel aan. Pas dit soort computerscripts daarom niet toe in je nieuwsbrieven. HTML is je beste vriend.
Bonusadvies: ook bijlagen zoals PDF-bestanden zijn geen vriendjes van spamfilters. Die kan je beter achterwege laten.
Verzending
6. Verstuur altijd vanuit een vertrouwd IP-adres
Om in te schatten of een e-mail spam is, kijken spamfilters naar het IP-adres waaruit de mail is verzonden. Als er vroeger al eens spam verzonden is vanuit dat IP-adres, dan is de kans groot dat ook jouw e-mail bij de ongewenste post komt.
Zijn er nog nooit grote aantallen nieuwsbrieven verstuurd vanuit het IP-adres? Limiteer het verzenden dan tot batches van maximaal 10.000 e-mailadressen. Anders krijgen spamfilters het gevoel dat er iets onzuivers aan de gang is.
Het is altijd een goed idee om een gerenommeerd mailingprogramma zoals Sendinblue te gebruiken. Dit soort partijen versturen je mails vanuit honderden betrouwbare IP-adressen, wat de kans vergroot dat je abonnees je nieuwsbrieven onder ogen krijgen.
Gerelateerd artikel: MailChimp vs Sendinblue: welk mailingprogramma is beter?
Uitschrijven
7. Voorzie je nieuwsbrieven van uitschrijflinks
Volgens de regels van de kunst moet je nieuwsbrief altijd een uitschrijflink bevatten. Er zullen namelijk altijd mensen zijn die jouw e-mails niet langer willen ontvangen. Moet iemand te lang zoeken naar een afmeldknop? Dan is de kans aanwezig dat ze die nare ‘dit is spam’-knop zullen gebruiken.
Frequentie
8. Mail je contactenlijst niet te vaak, maar ook niet te weinig
Stuur alleen een nieuwsbrief naar je abonnees wanneer je echt iets te delen hebt. Voor een grote webshop is één of twee keer per week goed, voor een andere onderneming kan het om de paar weken of maanden zijn.
Stuur echter ook niet te zelden een nieuwsbrief. Wanneer je eens in de twee jaar iets verstuurt, zullen veel abonnees je bedrijfsnaam niet direct meer herkennen. En ook dan markeren ze je e-mail sneller als spam.
Lijstkwaliteit
9. Gebruik een hoogwaardige contactenlijst
E-mailprogramma’s kijken hoe je abonnees reageren op jouw nieuwsbrieven. Als je nieuwsbrieven goed geopend worden en veel mensen op je hyperlinks klikken, zal je als afzender stijgen in de achting van deze programma’s. Als te veel ontvangers je e-mail verwijderen zonder hem gelezen te hebben, of als je mail te vaak als spam wordt gemarkeerd, zal je ook bij andere abonnees vaker in de spam belanden.
- ✓Stuur alleen nieuwsbrieven naar mensen die je daarvoor toestemming hebben gegeven.
- ✓Koop geen e-mailadressen aan en pluk geen adressen van het internet.
- ✓Controleer af en toe of de e-mailadressen in je contactenlijst nog werkend en actief zijn. Verwijder adressen die hier niet aan voldoen.
Meer leren over e-mailmarketing?
Lees ons gratis kennisboek waarin we 8 e-mailmarketingtools vergelijken — van functies tot prijs tot gebruiksgemak.
