Elke klant is uniek
Bij Motionmill staan we dagelijks in contact met onze klanten. Geen enkele klant is dezelfde. Ze verwachten stuk voor stuk iets anders van een website. Ze hebben stuk voor stuk andere vragen, bedenkingen, suggesties en opmerkingen. Ook zijn hun voorkennis en mogelijkheden telkens verschillend. Het is voor ons keer op keer aftoetsen wat voor vlees we in de kuip hebben, maar net dat maakt ons werk spannend, afwisselend en verrijkend. Niets is zo uitdagend als dagelijks tegemoet trachten te komen aan de diverse wensen van onze klanten en zo onze eigen werking te verbreden en verdiepen.
Zo kwamen we onlangs tot de constatatie dat er vanuit onze klanten meer en meer vraag is naar ondersteuning op vlak van inhoud; content support.
Werken met een CMS is een enorm voordeel. Klanten kunnen zelf hun website beheersen. Dit betekent onder andere dat ze het tekstmateriaal voor hun website zelf schrijven en invoeren in het systeem. Je hebt als klant dus een grote onafhankelijkheid en moet niet steeds beroep op ons doen voor kleine aanpassingen aan je website zowel op vlak van tekst- als fotomateriaal. Voor sommigen is tekst schrijven een makkie, a piece of cake. Anderen kampen daarentegen met een gebrek aan tijd, inspiratie of voelen zich ietwat onzeker over hun schrijfstijl. Het is een opvallend terugkerend knelpunt dat ons er onlangs toe aanzette om de koppen bij elkaar te steken en een oplossing hiervoor uit te werken.
Met Motionmill zijn we namelijk voortdurend op zoek naar manieren om onze service te optimaliseren en net daarom hebben we een extra service opgestart voor die groep klanten voor wie het uitwerken van tekstmateriaal wel eens een struikelblok zou kunnen vormen.
Content schrijven voor en delen met je doelgroep doe je best via een sterk plan”
