De belangrijkste features zijn de volgende:

Als admin

• ongelimiteerd aantal opgaven verdeeld in categorieën
• toegangsrechten op basis van groepen
• mogelijkheid om intelligente vragen van gebruikers automatisch mee op te nemen in de KBase
• uitgebreide statistieken
• importeren van artikelen uit CSV bestand
• mogelijkheid om de hele / delen van de KBase privaat te maken
• applicatie integreerbaar in elke andere online applicatie.
• toevoegen van documenten

Als gebruiker

• krachtige zoekmogelijkheden
• intelligente navigatie met een broodkruim, meest recent/populaire vragen
• een glossaria met high light functie op het woord
• print pagina
• e-mail pagina
• post commentaar
• subscribe
• voeg toe aan bookmarks
• rating systeem
• RSS abonnement

Het geheel is opgebouwd met de meest belangrijkste features van een volwassen knowledge base en de gekende voordelen :

• meer rendement in support,
• betere afhandeling van procedures tussen klanten en je bedrijf
• opslaan van kennis van medewerkers
• aantonen van bepaalde expertise
• betere klantenbinding
• verhogen van klanten tevredenheid
• …