11 dodelijke fouten voor brands op social media

Meer en meer bedrijven snappen dat social media geen hype is en ze beginnen de waarde ervan in te zien. Gelukkig zijn er al heel wat bedrijven die grote fouten gemaakt hebben, waaruit wij allemaal kunnen leren. Hieronder zie je een overzichtje van 11 fouten die je als bedrijf, als merk, nooit zou mogen maken.

Enkele Vuistregels

1. Social Media is aanwezig: wees u er maar bewust van.
   Het heeft geen zin het te ontkennen, we moeten er mee verder. Net als met kranten, e-mail en touchscreens.
2. Goeie content, goeie context
   Wat je zegt is uiterst belangrijk. De vergelijking van het café of voetbalkantine (Hoe vaak poeier je zelf de tombola verkoper in de kantine af?) gata nog steeds op.
   Waar en wanneer je iets zegt, zal de komende maanden en jaren nog veel belangrijker worden.

   Dat je thuis een lekkere fles wijn drinkt, is mooi. Dat je dat in een klein, gezellig en onbekend goedkoop restaurantje doet in de binnensatd is informatie waar ik als bourgondiër iets aan heb.

3. Gezond. Boeren. Verstand.
   Marketees en strategieënlogica zij erg mooi, maar als iemand ene persoonlijke vraag stelt, is het geen optie te antwoorden dat “het bedrijf zegt dat…”
   Gezond. Boeren. Verstand.

Bewust zijn, weten wat je wanneer zegt en even nadenken voor je iets voor eeuwig en drie dagen de wereld in katapulteert.

Natuurlijk doen we dat.
Liefst zelfs.
Maar lees eerst even het avontuur van Jan en kom dan eens met ons praten.

Jan had, na jaren ploeteren en sparen, eindelijk zijn droom kunnen waarmaken. Hij kocht een Ferrari.
Blij als een klein kind reed hij door het Vlaamse land. Van Antwerpen naar Leuven, verder naar Hasselt en Tongeren.
Omdat de inwendige mens al eens moet versterkt worden, stopte hij bij een lokale appelteler voor wat appels en een glas sap.
Een korte babbel en twee heerlijke appels later, vroeg Jan de kortste weg terug naar Antwerpen: na de Ferrari aankoop, kon er geen gps meer af.

Jan volgde nauwgezet de instructies en geraakte steeds verder en verder van de bewoonde wereld verwijderd.
Straf, dacht hij. Want hij had toch echt wel de kortste weg gevraagd en dit ging voor geen meter vooruit: hobbels in  de weg, grote stenen waar hij moest langs rijden, diepe plassen die ontweken moesten worden.
Daar stond hij dan met zijn fancy Ferrari.
380pk in de modder, aan een slakkengang.
Geen enkele andere versnelling dan de eerste kon hij gebruiken.

Thuisgekomen belde hij naar de garage. Dat ze hem een vod verkocht hadden. Dat hij had rondgereden en de helft van de tijd niet sneller dan stapvoets kon rijden.
Dat ze zijn Ferrari moesten aanpassen naar iets deftigs. Naar een auto die overal hetzelfde kon, overal even snel kon rijden: hij wilde zijn rijervaringen overal hetzelfde hebben, ongeacht welke weg hij nam.

Vaak willen klanten nieuwe snufjes in hun website.
Ze willen maar al te graag html5 en css3 en javascript en coole effectjes en nifty overgangen.
Pixelperfect responsive design.
Websites die overal hetzelfde zijn.
Ongeacht welke browser ze gebruiken.

Helaas ligt het niet zo voor de hand om een website er in elke webbrowser hetzelfde te laten uitzien, of hetzelfde te laten ervaren.
Nieuwe technologieën zoals html5 en css3 worden enkel door moderne browsers ondersteund.
Ongeveer hetzelfde probleem als Jan met zijn Ferrari: op de juiste weg is de Ferrari een heerlijke machine, maar op zandpaadjes sla je een modderfiguur.

En Jan?

Die kreeg van Ferrari een auto aangepast aan zijn wensen…

Bart De Pooter chef van 2012 (Het Nieuwsblad)

Gault Millau verkiest Bart De Pooter tot chef van 2012 (De Redactie)

Belgische chefs in vorm (De Standaard)

Bart De Pooter is, met zijn restaurant De Pastorale, al jaren klant bij ons.
Vanwege de uitstekende service en geleverde kwaliteit, zo spreekt hij zelf.

Aan Bart en het hele team: proficiat!

“Om een eigen website te maken hoeft u absoluut geen computerexpert te zijn …. Deze vernuftige online tool vereist zelfs geen speciale software. Met dit ongeloofelijke systeem maakt u gegarandeerd een professionele indruk op het net in slechts 5 eenvoudige stappen. “

Gelooft u het nog ? Het wordt nog beter.

“Pak uit met de beste online super professionele uitstraling “

Uw website krijgt gegarandeerd een professionele uitstraling. U hebt de keuze uit duizenden designs die zijn ontworpen door gerenomeerde webdesigners.

Heeft u de tijd om te kiezen uit 1000 verschillende webtemplates ?

Maar nog meer goed nieuws uit websiteland.

U gaat ook nog uw website personaliseren, alleen. U gaat in de lay-out uw logo en/of andere afbeeldingen toe te voegen. Helemaal alleen zonder hulp. Foto’s bewerken in Photoshop, kan iedereen toch. Zeg nu zelf ; tot voor enige ogenblikken was u geen webdesigner en nu speelt u vlot met Flash intro’s en maakt online formulieren in een handomdraai. Fluitje van een cent. Via het website machien maakt u in enkele klikken uw eigen pagina’s en invulformulieren waarmee de bestellingen, informatieaanvragen, contacten en sales leads binnen rollen …

Ook hiervoor hebt u absoluut geen technische kennis nodig. Blablba …. blaablaa …. Fantastische functionaliteiten …… optimale site ….. standaard functies …. fotoalbum, formulieren, speciale effecten voor blaabla’s, etc.

“Oh ja, en Google vriendelijk.”

Bovendien is de volledige website zoekmachinevriendelijk en mag u dus ook bezoekers via de zoekmachines verwachten.

Pfft.

Uiteraard hebben we de zaak hier wat overdreven. Onze ervaring leert dat onze klanten graag op goede service en advies rekenen. Of het nu over een kleine website of een groot internet project gaat. U staat er niet alleen voor. En koffie zetten dat kunnen we ook. Een kopje ? Om je volgend project te bespreken ?

Antwoorden

Wanneer u belt met een vraag, geven we altijd een antwoord. Soms kort, soms uitgebreid en soms ook maar na een nader onderzoek.
We willen u graag informeren en vooruithelpen met onze kennis.
Helaas verkopen we die kennis ook: we gaan u geen SEO training geven door de telefoon. Daarvoor vragen we u om tot bij ons te komen zodat we dieper kunnen ingaan op de specifieke noden van u en uw website.

Wel leggen we u bijvoorbeeld uit hoe u nu weer inlogt op uw website.
Of hoe u alt-tags moet toevoegen aan uw afbeeldingen.

Gratis, maar niet voor niets

Wanneer we samen aan tafel zitten om de functionaliteiten van uw website te bespreken, geven we u uiteraard informatie over gebruikersgemak en workflows.
We tonen voorbeelden en duiden op belangrijke elementen.
We raden zaken af en dringen aan op het gebruik van andere.
Dat is onze taak en onze job. U krijgt dat als surplus op uw website.
De uitleg is dus vooral functioneel, en zeker niet voor niets.

Betaalde webconsultancy

Voor extra uitleg en specifieke trainingen maken we graag een afspraak.
We verkopen u dan onze kennis omtrent WordPress, webdesign, gebruiksgemak, webcontent, applicaties, online marketing en social networks.
Samen met voorbeelden en best practices leiden we u rond op het web.

Zullen we eens afspreken?

Wij vinden het namelijk tof om grootse ideeën mee vorm te geven.
Daarom willen we u helpen.
En omdat we quasi buren zijn (we zoeken voor mensen in Antwerpen en Berchem en daarrond) hoeft overleg niet veel tijd te kosten.
Over een kop koffie, rechtstaand in de gang, kan al veel gezegd worden.
Zo werken we zelf ook.

Wilt u dat we ook bij u eens binnenlopen?
Of wilt u eens afspreken op café?
Laat even iets weten.
Dan brengen we uw exemplaar van The Book of Your Ideas mee.
Neem intussen alvast een digitaal kijkje.

The Book of Your Ideas

De afgelopen jaren is er veel veranderd voor webdesigners. Na jaren van stagnatie kwam er ineens een ‘boom’ van nieuwe technologieën en mogelijkheden. Technieken die het mogelijk maakten om onze websites mooier vorm te geven en van meer functionaliteit te voorzien. Alles kon ineens ook voorzien worden van een sociaal tintje door de spectaculaire opmars van social media zoals Facebook en Twitter. Al bij al waren dit aspecten die wij als designers gemakkelijk konden integreren in bestaande projecten of werkprocessen. Maar in 2007 gebeurde er iets dat een grotere invloed zou hebben (of nog gaat hebben) op onze werkwijze: de introductie van de iPhone.

Of je nu een fan bent van Apple’s smartphone of niet, het is moeilijk te ontkennen dat sindsdien het gsm-landschap drastisch is veranderd. Waar we ons vroeger tevreden moesten stellen met ‘Snake’ spelen op een zwart-wit scherm van 84 bij 48 pixels, hebben we nu toestellen die ons volledige 3D-games in High Definition laten verkennen. We kijken films, lezen boeken of passen nog snel een presentatie aan op de tram naar het werk. Het internet past nu gewoon in onze broekzak en is in enkele seconden tot onze beschikking. Maar de opkomst van die mobiele ‘mini-computers’ brengt ook met zich mee dat we dat internet op veel kleinere schermen moeten bekijken dan we gewoon zijn. Eigenlijk moeten websites aangepast worden aan ons veranderd surfgedrag en dat is dan ook de uitdaging waar we als webbouwers voor staan.

Na jaren van sites maken voor schermen van 13 tot 30 inch, moeten we nu opnieuw durven nadenken over wat een site moet bevatten en hoe die er uit kan zien. Zo heeft een mobile surfer geen nood aan verkleinde lettertjes, te zware afbeeldingen en een lay-out die op grote schermen gericht is. Als je onderweg bent wil je informatie, snel en to-the-point. Een bestaande site verkleinen is hiervoor niet goed genoeg, we moeten een aparte ervaring creëren voor elke doelgroep.

Eén van de technieken die we hiervoor kunnen hanteren is Responsive Webdesign. Kort gezegd wil dit zeggen dat we via bepaalde technieken gaan kijken wat de grootte is van het apparaat waarmee je onze site bezoekt. Aan de hand daarvan kunnen we je een voor jou geoptimaliseerde versie van onze pagina voorschotelen. Smartphone-gebruikers krijgen een versie te zien waarbij het menu bijvoorbeeld is afgestemd op kleinere schermen die met aanrakingen bediend moeten worden, iPad-surfers krijgen een lay-out die wat meer ruimte laat voor afbeeldingen en op de computer thuis krijg je een lay-out die optimaal gebruik maakt van alle inches die je ter beschikking hebt.

Het voordeel hiervan is dat je als website-eigenaar geen verschillende websites moet onderhouden. Bij het toevoegen van nieuwe artikels of afbeeldingen worden deze beschikbaar voor alle gebruikers, op welk apparaat ze ook surfen. Bovendien gaan ze sneller terugkeren als ze een snelle, vlot navigeerbare ervaring hebben met je webpagina.

Kijk voor enkele mooie voorbeelden van Responsive Webdesign eens op volgende sites. Voor het beste effect kijk je best op verschillende apparaten of je verkleint je browserscherm en ziet wat er gebeurt.

Clear Air Challenge
The Sweet Hat Club
Simon Collison

The WordPress plugin Geo Mashup (http://wordpress.org/extend/plugins/geo-mashup/) has a problem displaying the correct post detail when a post is clicked on a map other then in the default language (posts are translated by Sitepress WPML (http://wpml.org).

Map in default language:

Map in another language:

As you can see in the examples above the post in the other language is not shown.

Solution

First of all copy the file /wp-content/plugins/geo-mashup/info-window-default.php to your template directory and rename it to geo-mashup-info-window.php.

Now open your favorite text editor and edit the geo-mashup-info-window.php.

Replace the following :

<?php else : ?>

<h2>Not Found</h2>
<p>Sorry, but you are looking for something that isn’t here.</p>

<?php endif; ?>

By this :

<?php else : ?>

<?php

$object_ids = $_GET['object_ids'];

if ( !is_array( $object_ids ) ) {
$object_ids = split( ‘,’, $object_ids );
}

// Create a new instance
$query_vars = array( ‘post__in’ => $object_ids, ‘post_status’ => ‘publish’ );
$second_query = new WP_Query( $query_vars );

// The Loop
while( $second_query->have_posts() ) : $second_query->the_post();
?>
<h2><?php the_title(); ?></h2>
<div>
<?php the_content(); ?>
</div>
<?php
endwhile;

wp_reset_postdata();

?>

<?php endif; ?>

Save the file and open the map in another language then the default.  Click on a point on the map and see the magic happens.  The correct post is shown!

In de Lage Landen is dat verhoudingsgewijs niet minder. Kruiswoordraadsels zijn immens populair, bij alle lagen van de bevolking. Je vindt ze dus in alle kranten en tijdschriften, én op het internet. Alleen is er in dat laatste geval nogal wat amateurisme mee gemoeid. Motionmill zette samen met JFS de site puzzelmee.be op, waar dmv een volautomatisch publicatiesysteem dagelijks verse puzzels geserveerd worden die het niveau halen van onze nationale krantentitels.

Puzzelmee.be draait al een tijdje proef, maar gaat nu voluit. De puzzels zijn zopas vernieuwd en verbeterd. Java werd vervangen door Flash. En het resultaat mag gezien worden: fris ogende kruiswoordraadsels, sudoku’s, crytogrammen en zelfs heuse Zweedse raadsels, precies zoals ze zouden gedrukt worden – met de omschrijvingen in de vlakjes, dus. Een huzarenstukje, al zeggen we het zelf.

De komende weken en maanden wordt het druk op Puzzelmee. De Java-applets van de woordzoekers en de doorlopers zullen vervangen worden door Flash. En gaandeweg zullen er meer spellen op de site verschijnen, waaronder Kraak de Code. Op termijn zal de dagelijkse puzzel ook op pdf beschikbaar worden. We keep on rollin’! Hope you’ll be puzzled!